Семинар за психологическа подготовка на работещите в туристическия бранш
В динамичния свят на туризма, където всеки ден носи нови лица, нови ситуации и нови предизвикателства, психичното натоварване често остава
Цел на събитието
Семинарът има за цел да подготви турлидерите за стресови ситуации, работа с проблемни туристи, да им помогне да изграждат психологически профил на участниците в групите и да развият устойчива психика
Основни теми в семинара
- Как да изготвяме психологически профил на туристите в групата?
- Как да анализираме ситуация, преди да вземем решение за конкретен казус или случай?
- Какво представлява психологическата хипноза, как работи и как можем да се предпазим?
- Ролеви игри и практически занятия за справяне с проблемни туристи и стресови ситуации
Водещ: Стоичко Миличин
Дипломиран магистър-психотерапевт в областта на индивидуалната психология, с дългогодишен опит и специализации в България и чужбина. Работата му обхваща широк спектър от теми – лични и семейни кризи, тревожност, страхове, депресивни състояния, зависимости, семейна терапия и бизнес психология. Автор е на книги и обучителни програми, посветени на човешкото поведение и психичното благополучие.
За кого е подходящ семинарът
- За водачи на туристически групи и турлидери
- За служители в отдел „Резервации“ и за служители, отговарящи за организиране на мероприятия и събития
- За мениджъри, работещи в туроператорски и туристически фирми
Какво ще научите на семинара?
Как да изготвяме психологически профил на туристите в групата?
Изготвянето на психологически профил на туристите в групата помага на водача да разбере техните потребности, очаквания и реакции в различни ситуации. Чрез наблюдение, комуникация и анализ на поведението можем да предвидим потенциални трудности и да създадем по‑спокойна и организирана среда. Това позволява по‑ефективно управление на групата и по‑високо качество на цялостното туристическо преживяване.
Ролеви игри и практически занятия за справяне с проблемни туристи и стресови ситуации
Ролевите игри са един от най‑ефективните методи за обучение в туристическия сектор, защото позволяват на участниците да преживеят реални ситуации в контролирана среда. Чрез тях водачите и турлидерите упражняват реакции при конфликтни туристи, напрежение в групата, непредвидени инциденти или силни емоции. Практическите занятия развиват умения за спокойна комуникация, управление на конфликти, запазване на авторитет и бързо вземане на решения под стрес.
Какво представлява психологическата хипноза?
Психологическата хипноза е състояние на повишена концентрация и внушаемост, при което човекът е по‑отворен към идеи, насоки или емоционални влияния. Това не е загуба на контрол, а по‑скоро фокусирано внимание, подобно на това, което изпитваме, когато сме дълбоко потопени във филм или книга.
Ролеви игри
Чрез ролеви ситуации участниците ще упражнят реални казуси от работната среда. Това позволява практическо прилагане на наученото, подобряване на комуникационните умения и изграждане на увереност при работа с различни типове туристи
Дата и час на събитието
Очаквайте скоро
Адрес:
София
Начин на записване
Попълнете бланката за записване. В забележка напишете датата и името на събитието.
Цена на участник
.
Таксата може да се плати по банков път или на касите на EasyPay.