На 22.03.2026 се проведе обучение за желаещите да работят в отдел „Резервации“ в офисите на туроператори и турагенти и качване на оферти в уеб сайтове и B2B платформи на туроператори и турагенти. Обучението бе организирано от Хост B2B и АРТ Асоциация на работещите в туризма.
Цел на събитието
Целта на събитието е да подготви желаещите да работят в офис и да качват оферти в уеб сайтовете и B2B платформите на туроператорите, като ги обучи максимално добре и след подготовката им помогне да създадат контакти с туроператори.
Първа част: Работа в офис
- Резервации, промени и анулации – със и без софтуер
- Видове договори между туроператори и турагенти
- Документи, които клиентът получава при резервация, промяна и анулация
- Длъжностна характеристика на служител „Резервации“
- Обслужване на клиент в офиса, по телефона и онлайн запитвания
- Техники за общуване с клиенти и партньори
- Запознаване с офертата и форматиране според платформата, в която ще се качва
- Подготовка на оферта за изпращане по нюзлетър
Етапи на качване на оферти:
- проверка
- форматиране
- качване
- тестване
- информиране на колегите за качените оферти
- Корекции по оферти – стъпки според вида промяна
- Видове платформи на туристическия пазар за качване на оферти
- Отчет за свършена работа
- Подготовка за интервю с туроператори
Пожелаваме успех на всички участници.