Изграждане на вътрешна система за работа в офис на туроператор и турагент

Вътрешна система за следене на резервационния цикъл.

Изграждане на вътрешна система за проследяване
В зависимост от начина на работа на туроператора (със специализиран софтуер или без такъв), системата обхваща:

• Запитвания: постъпили по телефон, имейл, през уебсайт или резервационна система.
• Резервации: проследяване на статуса към клиента и от доставчика.
• Промени и анулации: следене на срокове и неустойки.
• Плащания: следене на плащания и неустойки от клиенти и към доставчици.

Забележка: Изготвяне на шаблони за оферти или шаблони за оферти, качени в уебсайта, така че да се визуализират правилно в десктоп и мобилна версия.

Видове договори, касаещи туроператорската и турагентската дейност

• Изготвяне на договори за партньорство с други български или чуждестранни партньори.
• Турагентски договор.
• Трудови и граждански договори.
• Договори с хотели, B2B платформи

Договорите се изготвят съобразно Закона за защита на потребителите, Закона за туризма, данъчното законодателство, Търговския закон, Закона за защита на личните данни и Закона за задълженията и договорите.

Забележка: В зависимост от техния вид, договорите се изготвят съвместно с юристи и счетоводни кантори.

Осчетоводяване на туроператорска и турагентска дейност

Изграждане на вътрешна система за осчетоводяване:

• Осчетоводяване между ТО и ТО, както и между ТО и ТА
• Протокол за марж
• Доверител
• Неначисляване и освобождаване от ДДС по териториален признак
• Фактури за комисиони
• Протокол за прихващане на комисионна
• Промени за регистрация по ДДС
• Различни видове ДДС в зависимост от услугата: настаняване, транспорт и други

Забележка: Изграждането на вътрешна система и запознаването със счетоводството в туризма ще ви предпази от много грешки, ще ви спести време и пари и ще улесни работата ви със счетоводни кантори.

Внедряване на специализиран софтуер

Внедряване на специализиран софтуер и изграждане на вътрешна система за работа в синхрон с оперативната работа в офиса

• Обучение на кадрите: Подготовка на служителите за ефективна работа със софтуера и вътрешната система.:
• Настройки и адаптация: Синхронизиране на специализирания софтуер към специфичния начин на работа на фирмата.
• Подготовка на документи: Изготвяне на договори, ваучери, фактури и други документи с фирмени данни и условия за работа с клиенти и партньори.
• Изготвяне на справки и списъци: Създаване на документи по шаблон на фирмата.
• Автоматизиране на процесите: Намаляване на риска от човешки грешки.

Обучение на персонал

Обучение за работа с клиенти

• Програмата осигурява цялостна подготовка за клиентско обслужване по телефона и в офиса, фокусирана върху техники за кратка, ясна и целеустремена комуникация.
• Служителите ще усвоят умения за активно слушане, задаване на правилни въпроси и планиране на разговора, за да постигат ефективни резултати без излишно разводняване..

Обучение за вътрешна система

• Програмата предлага пълна техническа подготовка, обхващаща целия резервационен цикъл, работата с вътрешната система и спецификите на счетоводните процеси.
• Обучението включва още експертно управление на договори (Contract Management) и практически умения за създаване на професионално съдържание за социалните мрежи..